Reclamação não respondida

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Trindade - GO

02/12/2022 às 08:47

ID: 154583297

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Adquiri um Apple Watch serie 3 no final de *******, sempre funcionou certinho, mas desde a última atualização do meu Iphone o relógio também pediu para fazer uma nova atualização para poder emparelhar com meu celular, porém sempre que tento atualizar dá erro. Fui procurar na internet uma possível solução e para minha surpresa percebi que vários proprietários da mesma versão do meu Apple Watch serie 3 estão frustrados por estarem com o mesmo problema que eu há meses e praticamente perderam os seus relógios pois ele fica em um looping infinito na tela inicial pedindo pra emparelhar, ao tentar emparelhar pede pra atualizar e ao tentar atualizar ele dá sempre o mesmo erro falando que não tem internet ou as vezes começa a baixar a atualização mas nunca termina pois dá falha. Levei em uma loja de assistência da minha cidade, e mais uma vez fui surpreendido com relatos dos técnicos de que isso está acontecendo com vários clientes e que é um vício, a meu ver de má fé, da Apple pois estão fazendo atualizações pesadas de mais para os modelos de relógios mais antigos, onde os mesmos não atualizam e definitivamente O RELÓGIO PARA DE FUNCIONAR ficando só a carcaça, nem as horas ele mostra mais. Os técnicos tentaram vários procedimentos técnicos tentando atualizar pela "box" não sei se é esse o nome pois não trabalho na área mas de nenhuma forma deu certo. Dessa forma, de forma inicial, vou abrir esta reclamação pois a meu ver isso é uma ação de má fé de uma marca tão grande que não precisava de uma coisa tão baixa assim para com seus clientes pois paguei caro na época neste relógio e agora simplesmente eles o fazem parar de funcionar e virar sucata? E meu prejuízo com isso? Vou ficar com um relógio que me custou na época R$ 1.*******,00 no pulso que nem as horas mostra mais? Por favor Apple, trate com respeito seus clientes, sempre tive Iphones e por mais que eles se tornassem "antigos" nunca tive esse problema de ser "forçado" a comprar um aparelho mais novo por causa de atualização, mesmo com um iphone antigo desatualizado ele continuava funcionando e fazendo suas funções básicas, mas fazer com que o relógio não consiga atualizar e simplesmente parar de funcionar eu vejo como muita mas muita má fé da parte da empresa! Aguardo uma resposta.

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