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Goiânia - GO

26/11/2025 às 16:07

ID: 232412087

Após 2 semanas tentando agendar uma data para atendimento, consegui para o dia 30/10/2025. Levei o celular da minha esposa (na garantia pelo Applecare+), para a troca da lente da câmera traseira. Informaram que não tinham a peça a pronta entrega, e que demorariam de 10 a 15 dias para chegar a peça e efetuarem o reparo. Até aí, tudo bem, pois entendemos que é uma AUTORIZADA, que aliás, a única no estado.
Dia 10/11 enviei mensagem, e informaram que a peça havia chegado naquela semana, e que ele estaria na fila para reparo.
Voltei sexta-feira (14) presencialmente na loja, e o técnico disse que estão sobrecarregados devido a serem a única assistência Apple de Goiás. Mas que terça-feira dia 18/11 provavelmente estaria pronto.
Não enviaram mensagem, e fui hoje, dia 20/11. Onde o vendedor, se é que podemos chamar aquilo de vendedor, falou que não poderia fazer nada, pois hoje é feriado, e a assistência não abre.
Dito isso, o CDC e o Supremo Tribunal Federal, já determinaram que o celular é essencial, já que o mesmo hoje, não é apenas para uso de comunicação, mas para uso bancário, documentos de identificação e etc. Caso não haja o cumprimento da informação de dias que o aparelho ficaria na assistência, estarei entrando com recursos, não só contra a Apple , mas também contra a iplace, pois a partir do momento que ela se propõe a realizar ou prestar serviço, ela se torna corresponsável, pelos serviços prestados.