Atraso na Entrega e Falhas no Rastreamento de Pedido com Frete Full
Não respondida
Concórdia - SC
09/03/2026 às 11:06
ID: 242709569
Efetuei uma compra com frete Full, justamente porque precisava de uma entrega mais rápida. No entanto, minha encomenda está em atraso e o rastreamento não recebe atualizações confiáveis.
Segundo o sistema, o pedido já está próximo da minha cidade, porém a entrega não é realizada e também não há nenhuma explicação sobre o motivo da demora.
O mais preocupante é que o status apresenta atualizações falhas ou inconsistentes, o que gera insegurança sobre onde realmente está o pacote e quando será entregue.
Paguei por um serviço de entrega mais rápido e, até o momento, ele não está sendo cumprido.
Gostaria de uma posição clara da empresa, com:
Atualização correta do rastreamento
Previsão real de entrega
Solução para o atraso, já que paguei pelo frete Full
Aguardo retorno o mais rápido possível.