Bateria do iPhone 17 Pro Max com duração Insuficiente e atendimento inadequado na assistência técnica

Question

**Assunto: Reclamação sobre defeito de bateria do iPhone 17 Pro Max**

Prezada equipe da Apple,

Estou entrando em contato para expressar minha insatisfação em relação ao meu recente purchase: um iPhone 17 Pro Max Silver de 512GB, adquirido há apenas uma semana. Desde então, tenho enfrentado sérios problemas com a duração da bateria, que não chega a durar nem 4 horas em uso normal.

Acredito que isso possa ser um defeito de fábrica, e, de forma honesta, espero que a Apple reconheça essa situação. O que mais me incomoda é o fato de que, na única assistência autorizada (iPlace) da minha cidade, não estão realizando um atendimento adequado. Eles apenas realizam testes que indicam que a bateria está "normal", mas a experiência do dia a dia evidencia o contrário.

Entrei em contato com a Apple ontem, por volta das 17 horas, e novamente fui submetido a mais um teste que não trouxe solução. Estou começando a me sentir desrespeitado como consumidor, pois parece que a empresa prefere prolongar a situação ao invés de aceitar um possível defeito crônico e realizar a troca do meu dispositivo.

Gostaria de saber até quando terei que lidar com essa situação e por que a Apple não está disposta a resolver esse problema de forma rápida e eficiente. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta clara e objetiva.

Atenciosamente,

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