Apple

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

21/02/2026 às 02:15

ID: 241262441

Realizei o cancelamento da assinatura do aplicativo SCRL: Photo Collage Maker Premium Yearly, pois não tinha interesse em renovar. Ainda assim, foi realizada cobrança automática no valor de R$ 99,90.

Assim que identifiquei o débito, solicitei reembolso imediatamente, porém a Apple informou que a compra não é elegível, sem considerar que não houve intenção de renovação nem utilização do serviço após a cobrança.

Tentei resolver diretamente pelos canais oficiais, mas recebi negativa definitiva, o que considero desproporcional diante da situação. Trata-se de renovação automática não intencional, com pedido imediato de cancelamento.

Solicito revisão do caso e estorno do valor cobrado, com base na boa-fé do consumidor e no direito de cancelamento de serviços não utilizados.

Aguardo retorno com uma solução adequada.