Cobrança indevida imediata ao iniciar período de teste gratuito de aplicativo
Não respondida
Florianópolis - SC
23/07/2026 às 21:49
ID: 254706771
Baixei o aplicativo AI Hair Style Color Changer e optei pelo período de teste gratuito de 7 dias, conforme anunciado. No entanto, no próprio momento em que concordei com o teste gratuito, fui imediatamente cobrada no valor de R$ 79,90. Ou seja, a cobrança ocorreu no momento da adesão ao suposto período de teste gratuito, e não após o término dos 7 dias.
Eu não tinha a intenção de contratar uma assinatura paga e acreditava estar apenas iniciando o período de teste gratuito anunciado. Considero que a forma como a oferta foi apresentada pode caracterizar propaganda enganosa e cobrança indevida.
Além disso, tentei solicitar o reembolso diretamente à Apple, mas o pedido foi negado, conforme registro da solicitação de reembolso.
Solicito, portanto, o reembolso integral do valor cobrado. Caso a situação não seja resolvida, vou considerar levar o caso ao PROCON para as medidas cabíveis.