Conta iCloud invadida após [Editado pelo Reclame Aqui] de iPhone - Recuperação de conta comprometida e risco de cancelamento da solicitação.
Não respondida
Santo André - SP
10/09/2025 às 15:35
ID: 226589641
Fui assaltado no último dia 05/09/2025 às 22:52, onde fui forçado com uma arma apontada pra minha cabeça á passar a senha do meu iphone 12, ao chegar em casa a primeira coisa foi colocar o celular no Find My que o celular havia sido [Editado pelo Reclame Aqui], ficou pendente até que o celular conectasse na internet, porém os [Editado pelo Reclame Aqui] conseguiram acessar minha conta do iCloud mesmo offline e fizeram a retirada do meu acesso á conta e do processo de rastreio para o celular, fiz todos os procedimentos referente ao bloqueio do Imei, bancos, etc. No dia seguinte 06/09 me dirigi á loja da apple no Morumbi, onde me foi auxiliado á fazer o processo de recuperação, tentamos realizar e após 24h no dia 07/09 eu recebi o e-mail informando que no dia 13/09 seria me enviado o link por sms ou por ligação para realizarmos o processo de redefinição, porém na madrugada do dia 07/09 para o dia 08/09, recebi um e-mail informando que haviam acessado novamente a minha conta do iCloud pelo navegador web e solicitaram o cancelamento, ao solicitar suporte da Apple novamente, colocaram minha conta em processo de recuperação de novo e sigo aguardando sem urgência, sendo que estão com acesso á conta e podem cancelar novamente a solicitação.