Dificuldade em cancelar assinatura AppleTV sem acesso ao email
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
07/08/2025 às 20:19
ID: 224024815
Já a alguns anos tenho assinatura da AppleTV, da época que tinha o celular Iphone, da Apple.
Acontece que não tenho mais o aparelho e perdi o acesso ao email que tenho a assinatura da Tv por assinatura.
E dessa forma não consigo cancelar a assinatura da AppleTv. Como não consigo ter mais acesso ao aplicativo, já que meu email sumiu do sistema da Apple, apenas necessito do direito de cancelar um serviço que não tenho mais acesso.
O meu email na AppleTV é *****
Mas em contatos telefônicos na data de hoje, dia 07/08/25, os atendentes do serviço telefônico da Apple informaram não ter mais acesso a esse email e assim não conseguem fazer o cancelamento.
O problema é que os valores da assinatura continuam na cobrança do cartão de crédito.
E o banco informou que não consegue cancelar a compra, a não ser que fizesse uma contestação todos os meses, podendo ou não ser atendido pela mantenedora do cartão de crédito.
Dessa forma, meu único desejo é que a Apple cancele a assinatura que eu não mais tenho acesso.