Apple

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

18/05/2022 às 14:10

ID: 143630215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive o meu celular Iphone XR furtado, no mesmo dia fui em uma autorizada cadastrada da Apple para acessar o ICloud e bloquear o aparelho, mas como estava muito nervosa, inseri a senha errada em todas as tentativas e tive a conta bloqueada.
Fui na Apple (Morumbi), onde me instruíram a contatar a Apple Care através do *******.
Realizei o contato, expliquei o ocorrido, onde não consigo acessar o e-mail cadastrado pois o Yahoo está com problemas no acesso e mesmo assim não me auxiliaram.
Pago mensalmente storage extra no ICloud para armazenamento de todas as minhas fotos, videos, documentos profissionais, etc, me propuz a enviar todos os documentos necessários comprovando ser a minha conta, sem sucesso.
Comprei outro Iphone na esperança de recuperar meu backup, mas sem qualquer suporte da Apple, fica impossível.