Fui cobrado indevidamente após período gratuito e solicito reembolso
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
16/09/2026 às 15:02
ID: 259230941
Olá,
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente a uma cobrança que considero indevida.
Eu havia aderido a um período gratuito de 1 mês, sem a intenção de realizar uma contratação paga naquele momento. Porém, antes que eu pudesse resolver ou cancelar a situação, foi realizada uma cobrança no meu cartão, que acabou sendo confirmada.
Assim que percebi a cobrança, tentei resolver a situação e solicitar o cancelamento/reembolso, porém não consegui solucionar o problema a tempo. Como a cobrança já havia sido lançada e confirmada no cartão, precisei efetuar o pagamento da fatura para evitar problemas com o cartão.
Tenho o comprovante de que realizei esse pagamento e posso anexá-lo a esta reclamação.
Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor cobrado, considerando que a adesão inicial foi referente a um período gratuito e que não tive interesse em manter uma contratação paga.
Solicito também que seja verificado o motivo pelo qual a cobrança foi realizada e que a empresa informe claramente as providências que serão tomadas para solucionar o caso.
Aguardo a resolução e o estorno do valor pago.