O que aconteceu
Realizei o teste gratuito de 7 dias oferecido pelo aplicativo, porém utilizei o serviço por apenas 1 ou 2 dias e não tive interesse em continuar utilizando a plataforma.
Apesar disso, fui surpreendido com uma cobrança referente à renovação automática da assinatura, sem receber um aviso prévio claro sobre a proximidade da cobrança ou qualquer confirmação de que desejava contratar a continuidade do serviço.
Considero a situação extremamente desagradável, principalmente porque não tenho interesse em manter a assinatura e praticamente não utilizei o aplicativo.
Entrei em contato solicitando o cancelamento e o reembolso integral do valor cobrado, mas espero que a empresa resolva a situação de forma justa e sem a necessidade de recorrer a outros meios.
Solicito:
Cancelamento definitivo da assinatura;
Reembolso integral do valor cobrado;
Confirmação de que não haverá novas cobranças.
Caso não haja uma solução satisfatória, buscarei os órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, para adoção das medidas cabíveis.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.