Apple

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2022 às 16:30

ID: 144869119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri um Celular Apple Iphone 11 Pro Max em Novembro de ******* (há cerca de 01 ano e 06 meses) por cerca de R$ 7.*******,00, e no dia 04/06/******* o aparelho ficou "sem serviço", deixando de captar qualquer sinal de telefonia, ou seja, não faz e nem recebe ligações e tampouco funciona a rede de dados (ou seja, não atende mais a finalidade para a qual o produto é destinado).
Neste sentido, visto que trabalho com o celular, entrei imediatamente em contato com a operadora, fizemos diversos testes, e me informaram que o problema certamente seria do aparelho.
Na sequência, entrei em contato com a Apple, via remota, que me indicou que procurasse a assistência técnica autorizada "FJR Vila Leopoldina", para uma avaliação física do produto.
Para a minha surpresa, me foi dito que o receptor de "radio frequência" que é acoplado a placa do celular deixou de funcionar, e que nesta hipótese, não haveria qualquer conserto a ser realizado, mas tão somente o descarte do produto e eu teria que ADQUIRIR UM NOVO POR R$ 4.*******,00!! Um completo ABSURDO!
Ora, não é MINIMAMENTE razoável que um produto durável, que custa novo aproximadamente R$ 8 Mil reais, dure 1 ano e meio e quebre, e eu tenha que pagar mais R$ 5 mil para ter a substituição.
Se este problema não for resolvido dentro de 48 horas, irei ajuizar a demanda judicial cabível com pedido de danos morais e restituição do valor pago.

APPLE NUNCA MAIS! Péssimo!!!!!!!!!