Apple

Reclamar dessa empresa

Tocantinópolis - TO

23/07/2025 às 20:29

ID: 222847405

Comprei um iPhone 12 da Apple e, desde o primeiro dia de uso, o aparelho apresentou diversos problemas. Poucos meses após a compra, precisei trocar a tela, o que já foi extremamente frustrante para um produto novo e de alto valor.

Além disso, o celular nunca funcionou plenamente bem. Agora, com menos de um ano de uso, a saúde da bateria está péssima e só piora a cada dia, mesmo com todos os cuidados que tenho com o aparelho.

Sempre utilizei produtos da Apple e nunca tive problemas antes, por isso essa experiência está sendo extremamente decepcionante. Sempre confiei na marca pela qualidade, mas infelizmente dessa vez fui frustrada.

Uso somente acessórios originais, tanto o cabo quanto a fonte são da própria Apple, e sempre preservei o aparelho. Mesmo assim, os problemas continuam, o que me leva a acreditar que o defeito já veio de fábrica.

Tentei várias vezes entrar em contato com a autorizada, mas não tive sucesso e também não recebi a devida atenção. Senti total descaso com o meu caso, o que só aumentou minha insatisfação com a marca.

Peço uma resposta da Apple e, se possível, a troca do aparelho, já que ele nunca teve o desempenho esperado e a assistência parece não estar disposta a resolver o problema.