iPhone 15 pro max NOVO, com vários defeitos de fabrica, NÃO FOI TROCADO IMEDIATAMENTE, CONFORME PREVE LEI.

Question

DE ANTEMÃO, JÁ ABRI RECLAMAÇÃO NO PROCON, e vou processar, caso meu problema não seja resolvido.
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Ativei meu iPhone 15 PRO MAX no dia 16/01/*******, pela primeira vez. Liguei o aparelho, conectei a conta do icloud, fiz todas as atualizações possíveis. Alguns minutos depois, a tela começou a travar, a ficar com glitchs rosa, as cameras não estavam funcionando direito, simplesmente não tinha como usar o celular.
Pensei em ser algo temporário. Agendei uma chamada com a apple, onde me indicaram a ir numa assistencia autorizada que os representam, no Shopping Iguatemi de São José do Rio Preto, SP. CNPJ da assistencia: 89.*******.*******/*******88.
Levei o aparelho no dia 19/01/******* nessa referida assistencia autorizada, onde ficaram com o aparelho.
Já foi estranho, pois, já existem sentenças ou leis falando sobre aparelho celular ser algo essencial e necessitar de TROCA IMEDIATA.
Não trocaram o aparelho. simplesmente está lá até hoje.
Recebi uma nota fiscal no email informando que estavam trocando o display. Não entendi nada, pois, o celular com 3 dias de uso, NÃO deve ter os componentes trocados, e sim, o aparelho novo. Além do que, não faz sentido trocar o display, sendo que as cameras também estavam com problemas.
Enfim, já se passaram quase 15 dias, não obtive retorno sobre o aparelho. NÃO ME DERAM OUTRO APARELHO DE IMEDIATO, e aguardo uma posição da apple, antes de eu tomar a atitude de processar a apple e o iplace.
QUERO UM CELULAR NOVO, EXATAMENTE IGUAL O QUE COMPREI. Já descumpriram a questão de me fornecer outro celular imediatamente. Já está demorando de devolverem o celular. ainda querem devolver o mesmo celular, todo remendado? Um celular com nem 3 dias de uso e quase 8 mil reais?