Apple

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/06/2026 às 01:05

ID: 251808159

Adquiri um iPhone 17 Pro Max há aproximadamente três meses e estou extremamente decepcionado com a qualidade do produto. Em um período tão curto de uso, o aparelho já apresenta descascamento no acabamento e manchas visíveis, algo completamente incompatível com um dispositivo de categoria premium e de alto valor.

Sempre utilizei o aparelho com os devidos cuidados, sem quedas, mau uso ou qualquer situação que justificasse esse desgaste precoce. É inadmissível que um produto dessa faixa de preço apresente sinais de deterioração estética em tão pouco tempo.

Minha insatisfação é ainda maior porque sou cliente fiel da Apple há muitos anos. Tive todos os modelos de iPhone desde o iPhone 7 e sempre escolhi a marca pela confiança, qualidade e durabilidade de seus produtos. Infelizmente, esta foi a primeira vez que me deparei com um problema dessa natureza, o que me faz questionar seriamente a qualidade dos materiais empregados no iPhone 17 Pro Max.

Esperava um padrão de excelência compatível com a reputação da Apple, mas, infelizmente, encontrei um produto que, no meu caso, demonstrou uma qualidade muito inferior ao esperado.

Solicito que a Apple apresente uma solução adequada para o problema, seja por meio da substituição do aparelho ou de outra medida que restabeleça a qualidade que se espera de um produto dessa categoria.

Caso não seja apresentada uma solução satisfatória para o meu caso, adotarei as medidas cabíveis para resguardar os meus direitos como consumidor, inclusive buscando a tutela do Poder Judiciário, se necessário.

Como consumidor e cliente de longa data da marca, espero que meu caso seja tratado com a atenção e o respeito que merece.