O que aconteceu
Comprei um MacBook pela Wave of Unboxing dia 13/07 e recebi em 01/08. Usei o equipamento para trabalhar até dia 02/10 quando apresentou defeito na tela. Apagou e, ao tentar reiniciar, entrou em looping, com a tela escura e um [Editado pelo Reclame Aqui] da maçã na tela. Levei em seguida para a iPlace, autorizada Apple. Me passaram o prazo de 5 a 10 dias úteis para efetuar o reparo. Depois, aguardavam a peça ser enviada até 23/10. Agora, o prazo mudou de novo, para 04/11. E se passar dessa data, orientados pela própria Apple, precisarão abrir novo chamado. Alegam falta de estoque da Apple. Enquanto isso, estou impossibilitado de trabalhar.
Meu pedido é simples: se a própria Apple não tem a peça em estoque, não tem como a iPlace fazer o reparo. Logo, a solução é a Apple me enviar um produto novo, nas mesmas configurações e características ou superior. Afinal, se trata de um equipamento essencial para o meu trabalho, que estou impossibilitado de executar.