Meu celular de 5 mil descascou e o suporte não resolveu
Não respondida
Cruz Alta - RS
16/09/2026 às 15:16
ID: 259232549
A um tempo atrás entrei em contato com o suporte e por acaso reparei que minhas lentes estavas descascadas com pouquíssimo tempo de uso, nunca tinha reparado achando que era apenas PÓ! Ao comentar a ocasião com o suporte e dizer que esteticamente não era bacana uma vez que o telefone custou aproximadamente 5 MIL REAIS, tive a infelicidade de ver um descaso gritante, do qual me foi afirmado que a garantia não cobria tal fato! Uso Apple a anos, e lá por meados de 2017/18 comprei um iPhone preto 7 plus que me custou 200$ a MENOS pela cor, uma vez que DESDE AQUELA ÉPOCA já tinha esse problema de descascar do nada ou aparecer furinhos! Sempre uso com capa e principalmente com capas que protegem melhor a câmera, de sujeira e afins, e agora na penúltima parcela, ao limpar o telefone percebo que PIOROU a estética das lentes da câmera, COMO um telefone de 5 mil simplesmente DESCASCA sozinho? COMO NÃO HÁ nada a ser feito, uma vez que hoje em dia nem um fone mais vem na caixa! Fica aqui registrado o estado do meu telefone, que claramente sei que não será resolvido uma vez que como o agente de falou é coisapequena estética, a coisa pequena aumentou, e agora parece que eu tenho um telefone descascado!
Me sinto completamente frustada, uma pela estica do aparelho do qual me recuso a ter que por algo um volta da lente pra tapar uma coisa de má qualidade do fabricante, comprometendo o desempenho da câmera que uso para SERVIÇO! E outra pelo valor, que se eu soubesse teria pego um modelo mais novo e jamais preto, de toda forma isso nunca deveria acontecer, é um valor altíssimo num produto de pessima qualidade, fecho 9 meses de telefone completamente insatisfeita!