O que aconteceu
À Apple Computer Brasil / Apple Inc.,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal a respeito do meu aparelho iPhone 15, número de série *****, adquirido em 14 de maio.
Com apenas 5 meses de uso regular e cuidadoso, a saúde da bateria do dispositivo apresentou uma queda acentuada para 93%. O ritmo de degradação se manteve fora dos padrões normais de expectativa de vida útil para um produto premium.
O artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a proteção contra vícios ocultos in bens duráveis, cujo prazo de reclamação se inicia a partir do momento em que o defeito fica evidenciado. Como o componente apresentou desgaste manifestamente acelerado e precoce desde o primeiro ano, solicito a avaliação técnica e a substituição do componente sem custos, com base nos critérios legais de durabilidade do produto.
Aguardo retorno com as orientações para resolução.
Atenciosamente,
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