Apple

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São Paulo - SP

30/01/2023 às 11:43

ID: 158369889

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Comprei meu celular dia 17/09/*******, no site da magazine luiza.
Sou cliente da apple desde ******* e sempre usei normalmente e nunca tinha tido um problema como tive agora.
No dia 28/01/*******, estava usando meu iphone normalmente e ele começou a desligar sozinho e constar uma mensagem important battery message, quando clicava para entender o que seria, constava que minha bateria era uma peça desconhecida e que não conseguiam determinar se a bateria era genuína da apple, se não funcionava como o esperado ou se a instalação nao tinha sido feita. Além disso, minha bateria começou a aparecer que estava com 1%, quando estava carregado (64%). Liguei e desliguei o celular algumas vezes, entrei para conferir a saúde da bateria e estava em 86%, depois de alguns minutos fui conferir de novo, e a saúde caiu para 77% e continuou desligando sozinho a noite toda.
Chegando em casa, onde tinha wi-fi, pensei que poderia estar acontecendo isso por não ter feito a última atualização (16.3), atualizei e no dia seguinte, o problema persistiu, ficou algum tempo sem desligar e consegui carregá-lo até *******% e logo voltou a desligar com um intervalo de tempo bem pequeno, de 3 em 3 minutos e de *******% foi pra 59% em menos de 1h.
Fui em uma iplace (Shopping Mooca Plaza) e lá um vendedor me disse que isso não era normal de acontecer e que provavelmente seria um defeito de fábrica, que se estivesse dentro da garantia, me dariam um aparelho novo mas como não estava, teria que levar numa assistência da apple, onde me cobrariam para trocar a bateria.
Não acho justo eu ter que pagar por algo que não tenho culpa, faz somente 4 meses que saiu da garantia e se for mesmo um defeito de fábrica, continua sendo um defeito após a garantia, gostaria que resolvessem meu problema sem mais dores de cabeça, o celular não é baratinho para ter problemas assim.

Atenciosamente e no aguardo de possíveis resoluções.