O que aconteceu
MacBook Air de 15 polegadas apresenta bolhas na tela durante a garantia suspeita de delaminação
Solicito uma solução da Apple para um problema na tela do meu MacBook Air de 15 polegadas, cuja garantia limitada está vigente até 14 de novembro de 2026, conforme informação exibida no próprio equipamento.
A tela apresenta pequenas marcas semelhantes a bolhas, que parecem estar no revestimento ou em alguma camada do display. Elas permanecem visíveis mesmo com a tela desligada e ficam evidentes conforme o ângulo da iluminação. O computador NÃO possui película, e as marcas não saem com a limpeza.
O aspecto levanta a suspeita de falha no revestimento antirreflexo ou possível delaminação, cuja causa deverá ser esclarecida pela avaliação técnica da Apple. Tenho fotos e vídeo que registram o problema.
Ao pesquisar, encontrei reclamações de outros consumidores com relatos semelhantes. Isso aumentou minha preocupação com a qualidade e a durabilidade da tela de um equipamento de alto valor.
É frustrante identificar esse tipo de alteração enquanto o produto ainda está na garantia. Espero que a Apple investigue a causa e ofereça uma solução compatível com a qualidade anunciada para seus produtos.
Solicito o registro desta reclamação durante a vigência da garantia, orientações para encaminhamento à assistência autorizada e a correção do problema sem custos, gostaria que fosse enviado um novo macbook , tendo em vista que o produto adquirido está com problema crônico evidente.
Aguardo um retorno com o procedimento e o prazo para atendimento e solução.