O que aconteceu
Gostaria de solicitar uma avaliação e uma solução para um problema apresentado pelo meu MacBook Air M1, modelo 2020.
Comprei o equipamento novo em agosto de 2024 e, desde então, sempre tive muito cuidado com sua utilização. O computador está em excelente estado de conservação, nunca sofreu quedas, impactos ou contato com líquidos. Inclusive, apresenta atualmente 98% de saúde da bateria.
Apesar disso, comecei a perceber um problema inesperado na tela: aparecem manchas e distorções nas cores magenta e verde, semelhantes a uma interferência de imagem de televisores antigos. O problema é intermitente, pois as manchas aparecem e desaparecem dependendo do conteúdo exibido na tela.
Estou bastante insatisfeita e preocupada com essa situação, principalmente por se tratar de um equipamento adquirido novo, de uma marca reconhecida pela qualidade e durabilidade de seus produtos.
Gostaria de solicitar que a Apple realize uma avaliação técnica do equipamento e considere a possibilidade de um reparo sem custos, caso seja constatado um defeito de fabricação ou vício oculto.
Não considero adequado ter que arcar com um reparo de alto custo em um equipamento que foi utilizado normalmente e que não apresenta qualquer sinal de mau uso.
Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória por parte da Apple.