Apple

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Santos - SP

12/07/2025 às 08:03

ID: 221901019

Bom dia! Meu nome é Breno, sou usuário de um MacBook Pro (i5, modelo 2020) e, após anos de uso, chegou o momento de substituir a bateria. No entanto, ao consultar o site oficial da Apple, deparei-me com um valor absolutamente exorbitante: R$ 2.169,00 por uma simples troca de bateria.

Esse valor é desproporcional e beira o desrespeito com o consumidor brasileiro. Para contexto, o preço cobrado pela Apple equivale a:

Quase 50% do valor de um MacBook Air NOVO;

Várias vezes o custo de baterias de marcas concorrentes (que, inclusive, oferecem maior facilidade de reparo);

Um valor que não condiz com a realidade do mercado, mesmo considerando a "premiumização" da marca.

Se na própria Apple o custo é esse, imagino que nas assistências técnicas autorizadas que usam peças originais o valor seja igual ou até maior, dado o acréscimo de mão de obra. Isso inviabiliza o conserto de um produto que, em tese, foi projetado para durar.

Exijo um posicionamento público da Apple sobre:

Justificativa para um valor tão elevado;

Políticas mais acessíveis para troca de baterias no Brasil (já que em outros países os valores são significativamente menores);

Transparência sobre os custos envolvidos nesse serviço.

Não é aceitável que a Apple cobre valores tão altos por um componente essencial, especialmente em um país onde o poder aquisitivo já é limitado. Se a marca realmente preza por sustentabilidade e experiência do usuário, deveria facilitar a renovação de seus produtos, não inviabilizá-la.

Aguardo resposta.