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São Paulo - SP

21/05/2024 às 16:24

ID: 189242523

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Prezados,

Venho através desta reclamação relatar um sério problema que tenho enfrentado com o meu iPhone 12 após a atualização do sistema operacional para o iOS 17.2. Desde então, tenho notado que a câmera do dispositivo começou a apresentar falhas significativas, causando transtornos em minha rotina diária tanto no trabalho quanto na vida social.

O problema manifesta-se da seguinte forma: sempre que tento utilizar a câmera, seja através do aplicativo nativo da câmera, nas redes sociais ou até mesmo em pagamentos bancários via QR code, a imagem apresenta tremulações constantes. Além disso, o dispositivo emite sons incomuns, assemelhando-se a batidas, como se algo estivesse batendo dentro da câmera.

É importante ressaltar que meu aparelho está intacto e não sofreu quedas ou danos físicos que pudessem justificar esses problemas. Esta instabilidade compromete a qualidade das fotos e dos vídeos que tento capturar, tornando-se extremamente frustrante e inviável para o uso cotidiano.

Esta situação tem impactado negativamente minha produtividade no trabalho, uma vez que utilizo o dispositivo para documentar informações importantes e realizar videoconferências. Além disso, tem prejudicado minha vida social, pois não consigo capturar momentos importantes com a qualidade que esperava do dispositivo.

Gostaria de ressaltar que este problema surgiu imediatamente após a atualização para o iOS 17.2, o que sugere uma possível relação entre a atualização do sistema operacional e o mau funcionamento da câmera. Como consumidor, esperava que as atualizações do sistema operacional trouxessem melhorias e não problemas adicionais.

Diante do exposto, solicito que a Apple investigue urgentemente esta questão e forneça uma solução adequada para o problema enfrentado. Além disso, gostaria de ser compensado pelos transtornos causados e pela incapacidade de utilizar a câmera do meu iPhone 12 conforme o esperado.

Esta reclamação será direcionada ao site Reclame Aqui, ao PROCON e também à Apple diretamente. Espero que medidas sejam tomadas para resolver essa questão o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Luiz Neto