Queda Anormal da Saúde da Bateria do iPhone 13 com Pouco Uso
Não respondida
Suzano - SP
11/08/2025 às 11:45
ID: 223702345
Iphone 13 com queda na saúde da bateria com 1 mês de 24 dias.
Comprei um Iphone 13 novo na MagaLu e, com apenas 1 mês e 24 dias de uso, a saúde da bateria já caiu de 100% para 98%, algo completamente anormal para um aparelho novo, de alto custo, e com suposta alta durabilidade.
Entrei em contato com o suporte da Apple, esperando um atendimento técnico responsável, mas fui surpreendida com a tentativa de transferir a culpa para "mal uso", o que é completamente infundado. Uso o meu aparelho de forma correta, carregador original, e entre outras recomendações feita pela Apple. Não teve nenhum comportamento ou "mal uso" que justificasse essa queda precoce na saúde da bateria. Já tive outro aparelho comprado novo da Apple e não me apresentou esse problema, assim como acompanho conhecidos que compraram um celular novo na mesma loja que eu, cerca de 2/3 meses antes de eu efetuar a minha compra, e o celular segue em 100% na saúde da bateria!!
Absurdo a própria APPLE, e a MAGAZINE LUIZA não assumir a responsabilidade, mesmo o aparelho estando dentro do prazo de garantia. Isso configura desrespeito ao Código de defesa do consumidor, que garante ao cliente direito de reparação ou troca de produtos com vícios ocultos.
Exijo uma solução definitiva: troca do aparelho ou reembolso. Não vou aceitar ficar com um produto danificado claramente de fabrica ou armazenamento.
ESPERO QUE APPLE E MAGALU TOMEM PROVIDÊNCIAS, OU LEVAREI O CASO AOS ÒRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR E REDES SOCIAIS.