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Duque de Caxias - RJ

20/03/2026 às 17:56

ID: 243877247

Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação com o serviço prestado, que considero de extrema [Editado pelo Reclame Aqui] e total descaso com o consumidor.

O que deveria ser um presente transformou-se em um grande transtorno. A entrega foi realizada em horário totalmente inadequado, próximo à meia-noite, em desacordo com padrões mínimos de respeito ao cliente. Além disso, o pacote foi recebido incompleto, estando ausente o aparelho principal.

Ressalto que possuo registros em vídeo e demais evidências que comprovam tanto o estado da entrega quanto a ausência do produto. Apesar de diversas tentativas de contato pelos canais disponibilizados, não obtive qualquer retorno até o momento, o que agrava ainda mais a situação.

Diante do exposto, solicito, com urgência, uma solução para o problema, seja por meio do envio imediato do item faltante ou reembolso integral do valor pago, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento no prazo máximo de 48 horas.