Tela congelando no IPhone

Question

Desde 08 de janeiro de ******* meu iPhone começou a congelar a tela principalmente no app que mais uso que é o WhatsApp. Isto não quer dizer que não congele em outros apps (Google, mercado livre, Wordscapes , a tela tbm fica preta em ligações e entre outros apps ) . Já contatei o suporte avançado mais de 25 vezes e enviei diversos e-Mails. Estive 3 vezes na autorizada e no Iplace por 4 horas e ninguém soube resolver. Fiz todos os procedimentos e até troquei de IPhone do 11 PRO MAX ******* GB para o XS ******* GB e o problema vem para o aparelho que eu leve minha conta. A Apple diz que o problema não é com ela e o suporte do WhatsApp com respostas muito automáticos orientou ligar e desligar o aparelho. Parece piada Já fiz muitas atualizações e an Apple compartilhou a minha tela diversas vezes. Disseram ter aberto um caso com os engenheiros e cientistas o que não acredito. Sinto que se trata de um caso específico e talvez que corrompido o sistema de armazenamento ou memória pois a minha conta não faz mais as atualizações automáticas nem do IPHONE e nem do WhatsApp. Estou arrasada e sem solução. O atendimento está péssimo e pago mensalmente o sistema de armazenamento. Tenho direto pois se trata de empresas conceituadas. Eu não tenho nem ideia até o momento de como resolver. A tela fica ligada por 3 ou 4 segundos. Notei que durante o compartilhamento de tela com a Apple a tela demorou para congelar. QUERO A SOLUÇÃO SEM PERDER OS MEUS DADOS.