Tela de iPhone apagou em menos de uma semana de uso e a empresa se recusa a trocar o aparelho, apenas a tela.
Não resolvido
Brasília - DF
27/06/2026 às 10:36
ID: 252493413
Eu comprei um iPhone 17 Pro novo e lacrado e com cinco dias de uso a tela simplesmente apagou , parou de funcionar. quando entro em contato com eles para que eles façam O atendimento devido que seria a troca do aparelho uma vez que não tinha nem uso uma semana de uso eles apenas constatam a falha na tela e disponibilizam a troca somente da tela perdendo todo a vedação do aparelho E sendo que era um vício oculto deles acho uma falta de respeito e um absurdo com o consumidor. Estou revoltada já que compro um aparelho novo e caro, vem com problema de fábrica e eles simplesmente dão apenas uma opção que é desrespeitoso e absurdo com o consumidor. Trocando a tela, o aparelho nunca mais é o mesmo!
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Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:19
Sem retorno por parte da empresa quanto a minha queixa. Frustrante a questão da forma como eles buscam atender as queixas dos consumidores deles mediante a um vício oculto do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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