Troca de aparelho negada por última parcela que não foi informada
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
27/07/2026 às 21:43
ID: 254985963
Compramos dois iPhones na IPlace, nos ofereceram o cartão Hoje para parcelar em 24x, e assim fizemos. Porém, além das parcelas, vieram mais duas taxas que não fomos informados, mas ok, pagamos. Só que agora veio uma última parcela, que seria a 25, de mais de 3mil reais, e só descobrimos essa parcela quando chegou notificação do Serasa. A atendente que nos vendeu não falou nada sobre última parcela, disse que quando terminasse de pagar, poderíamos dar os nossos celular de entrada para pegar outro e fazer um novo parcelamento. Agora, temos dois boletos de mais de 3mil reais pra pagar, a Iplace diz que não podemos trocar os celulares, só se pagarmos esse valor. Um absurdo!! Nenhuma informação clara pra nós na hora da compra, sem contar que nem esse boleto chegou pra nós, só a carta do Serasa. Até queríamos trocar os celulares, mas depois dessa, não confiamos mais, já pagamos nais de 50 reais a mais por parcela sem termos concordado ou sermos avisados, e agora essa!
Absurdo!