''Atendimento Applebee's Catarina Outlet Reprovado''
Não resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 19:29
ID: 236710975
Prezados estivermos ultimo final de Semana no APPLEBEES do Catarina Outlet em sete pessoas e como o local é bastante restrito fomos convidados a ficar na Varanda, mas para nossa surpresa o piso abaixo das mesas estava encharcado de agua, pedimos uma justificativa e nos foi dito pelo garçom que era o único espaço que tinham a disposição como não nos restou alternativa ficamos e pedimos o almoço que também nos chamou a atenção os pratos foram servidos com intervalos de quase 15 min , conclusão enquanto alguns comiam outros ficaram assistindo.. Conclusão pagamos uma conta com gorjeta de mais de $ 1mil e ficamos bastante insatisfeitos com o serviço que não reconhecemos, pois nos parece que prezam muito pela marca. Gostaríamos de um retorno a respeito! Obg
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:35
Olá Roberto, esperamos que esteja tudo bem com você.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, e deixamos claro que presamos pelo conforto e atendimento de todos os nossos clientes, a sua situação já foi repassada para o gerente local e em breve ele entrará em contato.
Equipe Applebee's.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 08:20
Prezados continuamos aguardando o retorno!
Réplica da empresa
12/01/2026 às 10:11
Bom dia, gerente nos informou que entrou em contato por ligação e WhatsApp e não teve retorno.
o Nome dele é Paulo, este é o contato +55 11 98567-1915
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 17:15
Prezados este nosso numero eh corporativo e sempre esta disponível no horário comercial. Continuamos no Aguardo do retorno. Obg
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 18:36
Continuamos aguardando o retorno! Obg
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 08:33
Prezados o Pós Venda do APLEEBEES esta irreconhecível, estamos aguardando o retorno do Gerente da Loja do Catarina a 90 dias. Vamos continuar Aguardando para vermos até onde vai a Negligencia. Abs
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 08:33
Pós Venda Inexistente, colocar os retornos a cargo do Gerente que deve ter todo o interesse em maquiar a situação da usa propria unidade é cômodo demais, mas que sirva de lição para os clientes que estiverem no Catarina Outlet é melhor pensar duas vezes antes de entrar no Apllebees.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0