LARVAS NO LOCAL
Em réplica
Valinhos - SP
17/03/2025 às 13:21
ID: 212362025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao Applebee's Cambuí Campinas/SP na data de hoje (17/03/*******) através de reserva pelo aplicativo PrimeiraMesa e, ao chegar no local, notamos a presença de LARVA na mesa. Chamamos o garçom que prontamente retirou a larva, mas nada mais se falou sobre o assunto.
Pois bem, almoçamos por já termos pago a reserva e para minha surpresa e de meu marido, a comida bateu no estômago e causou diarreia em nós dois.
Se não bastasse, ao me olhar no espelho, constatei OUTRA LARVA na minha camisa.
Gostaria de verificar a possibilidade de reembolso dos valores gastos. (Possuo vídeo do local com a larva e o nome do estabelecimento atrás).
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 10:53
Olá, Vitor, como vai?
Sentimos muito que sua experiência em nossa unidade não tenha sido positiva, seus relatos não condizem com nossos padrões.
Seu feedback será encaminhado aos responsáveis para que tomem as providências necessárias para evitar que isso ocorra novamente.
Att. Equipe Applebee's
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 11:07
Fico feliz que seja encaminhado para apuração.
Vocês possuem alguma posição quanto ao pedido de reembolso dos valores pagos?
Réplica da empresa
01/04/2025 às 12:02
Vitor, a gerente responsável pela unidade entrará em contato com você em breve para falar sobre esse assunto.
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 13:32
Não recebi contato até agora, como seguiremos?