Péssimo atendimento, comida de má qualidade e despreparo na unidade Imigrantes

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Santo André - SP

02/09/2025 às 14:12

ID: 225936125

Fomos na unidade da Imigrantes no feriado de julho, porém, já fiz 3 reclamações pelo site e nada..
Começou que a atendente estava visivelmente irritada e ao jos atender foi péssimo, pedimos uma Caipirinha e estava com sabor de água gelada, ao falar disseram que a dose de Vodcacera padrão é o comentário foi, " quer sentir o sabor forte de álcool, deveria ter pedido de Cachaça!!!!
Pedimos dois pratos Kids..que horror, como crianças sentem prazer naquilo..Legumes sem sabor de nada, cozidos na água e só..Mignon cru..pedimos bem passado e o arroz, sem tempero nenhum..parecido com comida de avião kkkk muito ruim mesmo.
Depois vieram os camarões, pareciam borrachas. E para completar o quadro, pedimos a torta de maçã com caramelo quente, que ao chegar ma mesa a chapa estava tão quente que o caramelo queimou e grudou na chapa..e quando eu oefi outra colher a atendente nos trouxe e jogou..isso mesmo..JOGOU a colher mesa e saiu andando.. foram os 350,00 reais mais mal gastos da minha vida inteira..odiamos e ainda saímos de lá muito chateados, com o clima e o péssimo atendimento. Nuca mais voltaremos.

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Resposta da empresa

08/09/2025 às 08:35

Olá Bianca bom dia tudo bem?
Lamentamos que a sua experiência não foi como imagina, nosso time local já foi acionado para entendermos melhor a situação e corrigir o mais rápido possível.

O gerente da unidade entrará em contato.

Equipe Applebee's SP

Réplica do consumidor

08/09/2025 às 15:52

muito triste saber e sentir que a qualidade da Franqui caiu tanto. vamos ficar no aguardo de um retorno do gerente. obg

Réplica do consumidor

12/09/2025 às 09:58

estamos aguardando o contato do gerente da unidade sbc

Réplica do consumidor

12/09/2025 às 09:58

estamos aguardando o contato do gerente da unidade sbc

Réplica do consumidor

12/09/2025 às 10:11

estamos aguardando o contato do gerente da unidade sbc

Réplica do consumidor

12/09/2025 às 10:12

estamos aguardando o gerente entrar em contato