O que aconteceu
No dia 20/10 abri uma solicitação de reembolso com o ticket número *****, o qual me foi respondido que meu pedido de reembolso havia sido recebido, seria analisado em até 02 dias úteis. O prazo se passou e não obtive nenhum retorno via e-mail nem WhatsApp. Um rapaz entrou em contato comigo, se identificando como gerente da Hubfy responsável pela assistência do reembolso. Tivemos uma tratativa e ele disse que iria dar certo. No dia 22/10 entrei em contato com ele informando que meu reembolso não havia caído e o prazo já havia passado e eu também não havia recebido nenhum e-mail. Ele me pediu o meu pix e disse que faria a solicitação manualmente, e na sequência que a solicitação havia sido aceita e em até 5 dias úteis seria feito o estorno e até agora nada. Preciso desse valor hoje.