O que aconteceu
RELATO FORMAL CONTESTAÇÃO DE NEGATIVA DE REEMBOLSO
Plataforma: Applyfy
Data da compra: 21/10/2026, às 17h22
Forma de pagamento: Pix
Valor total pago: R$ 346,90
1. Produtos adquiridos
- VendeIA Vitalício R$ 297,00
- Combo VIP: Grupo dos que Mais Faturam + Nichos que Mais Vendem R$ 49,90
Total da compra: R$ 346,90.
2. Primeira solicitação de reembolso 27/10/2026
No dia 27/10/2026, às 21h18, solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, por não ter ficado satisfeita com o produto adquirido.
A solicitação foi registrada pela plataforma Applyfy, conforme comprovante anexado, dentro do prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Negativa do produtor 28/10/2026
Na data de hoje, 28/10/2026, fui informada da negativa do meu pedido de reembolso pelo produtor, apesar de ter manifestado meu arrependimento dentro do prazo legal.
Contesto essa decisão, pois entendo que a recusa desrespeita meu direito de arrependimento em contratação realizada pela internet.
4. Nova solicitação de reembolso 28/10/2026
Diante da negativa, realizei uma nova solicitação de reembolso em 28/10/2026, às 16h28, referente ao valor integral de R$ 346,90.
A plataforma confirmou o recebimento do novo pedido, que consta atualmente como "Em análise pelo produtor".
Ressalto que essa nova abertura não altera a data da primeira solicitação, realizada em 27/10/2026, dentro do prazo legal.
5. Fundamentação e exigência
Com fundamento no artigo 49 da Lei n 8.078/1990, reitero meu direito de arrependimento e solicito o cancelamento da contratação e a restituição integral dos R$ 346,90 pagos via Pix.
Não sou obrigada a permanecer vinculada a um produto digital com o qual não fiquei satisfeita quando exerci tempestivamente meu direito de arrependimento.
Caso a negativa seja mantida, formalizarei reclamação junto ao PROCON e ao Consumidor.gov.br, sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis.
Solicito a imediata revisão da decisão, o reconhecimento da primeira solicitação realizada em 27/10/2026 e a confirmação do reembolso integral.