O que aconteceu
Realizei duas compras no site da Nouê e, nas duas ocasiões, meus pedidos foram cancelados.
O primeiro pedido, *****, no valor de R$ 307,55, foi cancelado. Agora, o pedido *****, realizado em 23/10/2026, no valor de R$ 326,15, também foi cancelado.
Entrei em contato com a Nouê e recebi a confirmação do cancelamento, mas não obtive uma explicação clara sobre o motivo de isso estar acontecendo repetidamente.
Estou registrando esta reclamação contra a Appmax para solicitar esclarecimentos sobre sua participação no processamento desses pedidos e nos respectivos cancelamentos.
Quero saber por que isso está acontecendo pela segunda vez e o que será feito para evitar que o problema se repita.
Solicito uma resposta objetiva, a confirmação de que não haverá cobranças indevidas e uma solução definitiva. Não quero receber apenas uma resposta genérica de que o caso está em análise.
Aguardo um posicionamento claro e resolutivo.