O que aconteceu
Venho, na condição de consumidor, registrar reclamação referente à compra de óculos realizada na loja Essência do Estilo, em 09/08/2026. O pagamento, no valor de R$ 97,90, foi efetuado via Pix no mesmo dia, tendo como destinatária a Appmax Plataforma Ltda.
Decorridos mais de 60 dias desde a compra, o produto não foi entregue. Durante esse período, enviei diversos e-mails ao fornecedor, sem obter qualquer resposta ou providência.
Diante do descumprimento contratual e da ausência de retorno às tentativas de contato, solicito formalmente a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (especialmente os artigos 35 e 49, que tratam do direito à resolução do contrato em caso de não cumprimento da oferta).