O que aconteceu
Olá! Estou entrando em contato referente ao banimento da minha conta, código #96913.
Fui surpreendida com o bloqueio sob a justificativa de violação dos termos de uso e conduta da plataforma.
Quero deixar claro que não concordo com essa decisão, pois todos os pedidos enviados foram compras reais, realizadas na minha própria conta do iFood e pagos com meus próprios recursos, inclusive através de Pix.
Possuo comprovantes bancários, histórico de compras e registros dos pedidos que comprovam a legitimidade das transações.
O fato de eu ter enviado uma quantidade elevada de comprovantes ou de alguns pedidos apresentarem valores menores não significa que houve [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente porque a própria campanha estabelece remuneração por pedidos a partir de R$ 5,00.
Solicito uma revisão humana do meu caso, com a identificação dos pedidos considerados irregulares e a indicação específica das regras supostamente violadas.
Também solicito esclarecimentos sobre os valores dos pedidos que ainda estão pendentes de pagamento.
Não considero justo ser penalizada e ter meu acesso bloqueado sem uma justificativa individualizada e sem oportunidade de apresentar minhas provas.
Aguardo uma solução e a reavaliação do meu cadastro.
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4Interações da reclamação
APRENDE APLICA EDUCACAO DIGITAL respondeu
04/11/2026 às 15:58
Olá! Obrigado pelo contato.
Fizemos a revisão humana do caso #*****. Vamos entrar em contato pelo seu WhatsApp cadastrado para explicar o motivo do banimento e pedir algumas informações sobre os pedidos que levaram a essa decisão. Com o seu retorno, concluímos a reavaliação.
Equipe Pesquisa Delivery