Respondida

Minha conta foi banida indevidamente e quero revisão do caso

APRENDE APLICA EDUCACAO DIGITAL

cidade: São Vicente

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O que aconteceu

Olá! Estou entrando em contato referente ao banimento da minha conta, código #96913.

Fui surpreendida com o bloqueio sob a justificativa de violação dos termos de uso e conduta da plataforma.

Quero deixar claro que não concordo com essa decisão, pois todos os pedidos enviados foram compras reais, realizadas na minha própria conta do iFood e pagos com meus próprios recursos, inclusive através de Pix.

Possuo comprovantes bancários, histórico de compras e registros dos pedidos que comprovam a legitimidade das transações.

O fato de eu ter enviado uma quantidade elevada de comprovantes ou de alguns pedidos apresentarem valores menores não significa que houve [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente porque a própria campanha estabelece remuneração por pedidos a partir de R$ 5,00.

Solicito uma revisão humana do meu caso, com a identificação dos pedidos considerados irregulares e a indicação específica das regras supostamente violadas.

Também solicito esclarecimentos sobre os valores dos pedidos que ainda estão pendentes de pagamento.

Não considero justo ser penalizada e ter meu acesso bloqueado sem uma justificativa individualizada e sem oportunidade de apresentar minhas provas.

Aguardo uma solução e a reavaliação do meu cadastro.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. APRENDE APLICA EDUCACAO DIGITAL respondeu

    04/11/2026 às 15:58

    Olá! Obrigado pelo contato.

    Fizemos a revisão humana do caso #*****. Vamos entrar em contato pelo seu WhatsApp cadastrado para explicar o motivo do banimento e pedir algumas informações sobre os pedidos que levaram a essa decisão. Com o seu retorno, concluímos a reavaliação.

    Equipe Pesquisa Delivery

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