FALTA DE SUPORTE

Question

Pessoal, coloquei no Google ontem e agora vou fazer aqui a reclamação. Preciso de suporte eficiente, a pessoa que está atendendo é simpática mas falta conhecimento talvez ou pegar a situação e resolver até o fim.

Simplesmente ela some, como que para um atendimento no meio e some?

O sistema não é barato precisamos colocar o rodizio para funcionar e para isso tenho que resolver os pequenos bugs e falhas.

Accepted Answer

Olá, Adriel!

Na https://*******, prezamos pela transparência, pelo diálogo aberto e pela busca constante em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Nosso compromisso é ouvir, analisar com atenção todas as manifestações recebidas e buscar soluções que contribuam para a evolução contínua da nossa plataforma e dos serviços prestados.

Conforme conversamos por telefone mais cedo, reconhecemos a importância de um suporte ágil e humanizado um dos pilares do nosso atendimento. Atualmente, estamos passando por um processo de reestruturação na equipe de suporte, com a contratação e capacitação de novos profissionais. Essa fase de transição pode, eventualmente, impactar o tempo de resposta, e pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso tenha causado.

Gostaríamos de destacar que o seu atendimento está sendo tratado com prioridade. Neste momento, nossa equipe já está dedicada à análise e resolução da sua demanda, com o cuidado e atenção que você merece.

Como você é um dos nossos clientes de longa data, sabe o quanto prezamos pela qualidade no relacionamento com nossos clientes. Por isso, reforçamos que nossa Gerente de Relacionamento está sempre disponível para acompanhar de perto suas demandas. Sempre que sentir necessidade, basta solicitar o direcionamento, e faremos isso com prioridade.

Seguimos à disposição e trabalhando para evoluir continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

FALTA DE SUPORTE

Resposta da empresa