Demora na indenização por batida de carro com segurado Aproest

Olá!

Compreendemos sua insatisfação e os transtornos causados pela indisponibilidade do veículo. Entretanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o andamento do processo.

A APROEST possui prazo de até 90 (noventa) dias para a conclusão do processo e entrega do veículo reparado, período necessário para o cumprimento das etapas de análise, orçamentação, aquisição de peças, encaminhamento à oficina e execução dos serviços. Dessa forma, considerando o período de aproximadamente 40 dias mencionado, o processo permanece dentro do prazo estabelecido pela Associação.

Quanto às peças, a APROEST realiza os procedimentos necessários para aquisição e encaminhamento à oficina responsável. Alguns itens podem depender de disponibilidade de fornecedores e do mercado, o que também interfere no andamento do reparo.

Em relação à proposta de acordo, esclarecemos que ela é apresentada como uma alternativa facultativa, buscando possibilitar uma solução diferente ao proprietário. O valor é definido com base nas avaliações e orçamentos realizados pela Associação, não estando necessariamente vinculado ao orçamento apresentado por uma única oficina. Caso a proposta não seja considerada satisfatória, não existe obrigação de aceitá-la, e o processo pode seguir normalmente para reparação do veículo pela APROEST.

Nosso objetivo é concluir o reparo no menor tempo possível, respeitando todas as etapas necessárias e o prazo máximo de 90 dias estabelecido para o procedimento.

Entendemos que permanecer sem o veículo causa transtornos e seguimos trabalhando para que o processo seja concluído e o automóvel entregue devidamente reparado.

Atenciosamente,

APROEST Associação de Benefícios do Oeste Catarinense