Cancelamento Irregular
Em réplica
São Carlos - SP
08/12/2020 às 13:10
ID: 116281205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a matricula de um curso de pós graduação e desde de o começo do curso há irregularidades.
Na data do pagamento do boleto o curso já está bloqueado e dessa vez atrasei 7 dias e minha pós foi CANCELADA.
Realizei o pagamento da minha pós no dia 02/12, achando que era um bloqueio comum, entrei em contato e ainda consta como cancelada.
Não recebo respostas.
Já enviei e-mail e mensagens sou IGNORADA.
Estou na metade do curso e tal atitude está em desacordo com o contrato formulado por eles, na cláusula 4.2 diz que o cancelamento ocorrerá após 45 dias de atraso, o que não ocorreu.
Comprei o curso por confiar e conhecer o trabalho dos professores Henrique Correa e Elisson, mas estou muito decepcionada, com a irregularidade e mais ainda por ser ignorada.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2020 às 13:32
Nosso site dispõe de canais livres para relacionamento e dúvidas, tais como o email ******* e o Whatsapp*******. Não recebemos solicitações da aluna em ambos os canais.
Analisamos a nossa plataforma e consta que a aluna está ativa e com acesso livre aos conteúdos e aulas. Na oportunidade, o bloqueio seria necessário, usando como base a cláusula 4.2 - cancelando o contrato após os 45 dias de atraso, tendo em vista que a mensalidade do plano com vencimento em 22/10 da referida aluna consta em aberto (46 dias de atraso).
De toda forma, nos colocamos a disposição para a aluna através dos nossos canais a fim de solucionar e manter um bom relacionamento, caraterística padrão dos nossos serviços.
Réplica do consumidor
08/12/2020 às 16:33
Realmente assustador é o posicionamento adotado por uma escola que se propõe a oferecer cursos no ramo do direito.
Suas afirmações são inverídicas, a fatura relativa ao mês de outubro, com vencimento no dia 21 daquele mês e que a empresa reclamada afirma estar em atraso fora paga no dia 21 daquele mesmo mês (data de vencimento) através de pagamento realizado em conta de titularidade do meu esposo, mantida no Banco do Brasil.
Não bastasse, tenho e-mail de comunicação com a escola em que, no dia 3 do mês corrente afirmou que retornaria em resposta dentro de 48 horas, o que não houve.
Espero que ocorram as regularizações o mais breve possível, sob pena de serem tomadas as medidas cabíveis ao caso.