Em réplica

Não consigo contato com a empresa para suporte em audiência

APS SOLUÇÕES

cidade: Bauru

O que aconteceu

Após inúmeras tentativas no único contato que tenho da empresa, sem sucesso.

Tenho uma audiência agendada com o banco, e não consigo contato com a empresa que prometeu suporte no processo.

Além de vários valores que já foram enviados nesse processo que o banco nem sequer tem ciência.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. APS SOLUÇÕES respondeu

    07/10/2026 às 09:52

    Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que o senhor Marcos permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.

    Sinto muito por todo o transtorno e pela dificuldade enfrentada em conseguir retorno com a nossa equipe, especialmente em relação ao acompanhamento da audiência e aos valores mencionados. Entendemos a urgência da situação e a importância de oferecer um suporte transparente e eficiente.

    Gostaria de informar que a solicitação do senhor Marcos foi encaminhada com prioridade máxima para a nossa gestão e equipe responsável, a fim de alinhar todas as informações sobre o processo e prestar o devido retorno com agilidade.

    Seguimos à disposição por este canal para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o atendimento de perto.

    Atenciosamente,

    Ravi | Excellence Soluções

    APS Soluções | Time de Experiência do Cliente

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 12:11

    Sempre a mesma resposta genérica.

    Continuo sem contato da pessoa que vinha acompanhando, recebi uma msg de outra pessoa aleatória, com respostas genéricas.