O que aconteceu
Fiz uma compra hoje, dia 30/10/2026. No fechamento do pedido embora o pagamento tenha sido efetivado e os meus dados tenham aparecido corretamente, o n do pedido não foi registrado. Posteriormente não recebi qualquer e-mail de confirmação da compra. Tentei contato, sem sucesso, com o único canal disponibilizado pelo site da Ápice, o ***** que cai direto na caixa postal e não possui whatsapp. Gostaria de cancelar a compra, pois o valor já caiu no meu cartão, e tudo de começa mal, deixa muita insegurança.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Apice Cosméticos respondeu
06/11/2026 às 19:18
Olá, Alessandra! Tudo bem? Espero que sim.
Aqui é a Jessyca, do time de Experiência do Cliente da Ápice Cosméticos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que a compra realizada consta como entregue, e o recebimento do pedido foi confirmado por você.
Caso necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento: https://app.goconnect360.com.br/hc/apicecosmeticos/pt_BR/
Atenciosamente,
Jessyca
Time de Experiência do Cliente - Ápice Cosméticos