Demora no ressarcimento de sinistro de veículo alugado e mau atendimento jurídico

Em junho de 2025 ouve uma colisão com um outro veículo, este veículo era alugado e pertence a Localiza, fiz todo o procedimento solicitado pela ApVale, paguei a franquia e tudo. Meu carro foi consertado (péssimo serviço, mas ok), porém com relação ao veículo terceiro eles me informaram que tratariam tudo diretamente com a Localiza. Em janeiro desse ano, a localiza entro em contato comigo me enviaram todos os documentos e notas fiscais relacionada ao sinistro do veículo, com muito custo consegui o telefone de contato do setor jurídico da ApVale e passei pra eles, mais pelo visto a Localiza não conseguiu resolver. Há exatos 01 mês estamos em contato com setor jurídico da ApVale via e-mail, eu associado, o jurídico da ApVale e o jurídico da Localiza, mas a Dra Daniele não faz questão nenhuma de ser cordial em responder, sempre é a mesma coisa "Estou aguardando retorno do cliente (ApVale)", e nunca há uma resposta concreta para solucionar o problema.

Já se passaram 01 ano e 02 meses do acidente, tempo mais que suficiente para ter a documentação organizada e o valor ressarcido a Localiza. Segundo o jurídico a ApVale alega estar com problemas financeiros e não consegue ressarcir a Localiza, se é verdade ou não, não tenho como saber, o que sei é que tenho um contrato antigo e essa foi a única vez que tive um acidente, pago em dia e não vou aceitar ser acionado judicialmente para pagar uma conta que a ApVale já deveria ter pago.

O valor não é tão absurdo para que a associação venha com desculpas, estamos falando em três mil e seiscentos reais.

Estou desde sexta feira dia 14/08 ligando para a supervisora responsável e ainda não consegui falar com ela, quando ligo para o jurídico a advogada deles informa que ou não consegue contato ou tá aguardando contato. Um joga pra lá outro pra cá, e estou cansado disso.

Já não basta a briga que foi para fazer valer meu direito em contrato de ter um carro reserva quando o meu estava em reparo, e mesmo assim não foi pelo tempo necessário, agora mais essa situação constrangedora.

Sejam honestos pelo menos 01 vez.