Demora no estorno de crédito após troca de produto - Loja Aqn

Olá, Paulo Henrique Cavalcanti, agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco.

Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado e queremos explicar com transparência como funciona o processo de estorno após a troca de produto.

Conforme nosso regulamento, o reembolso ou a liberação do crédito ocorre após o produto trocado ser entregue em nossa empresa e passar por uma verificação interna. No momento, de acordo com o rastreador do seu pedido, o item ainda consta como a caminho da nossa central. Assim que ele chegar, realizamos a análise do produto e, embora tenhamos um prazo regulamentado para essa verificação, sempre nos esforçamos para liberar o crédito no próprio dia da chegada em nossas mãos.

Pedimos sua compreensão enquanto o produto não é fisicamente recebido por nós, pois esse é um passo essencial para darmos continuidade ao processo com segurança e dentro das regras estabelecidas.

Estamos à sua disposição para acompanhar o andamento, tirar dúvidas e, assim que o produto chegar, faremos o possível para acelerar ao máximo a conclusão do seu estorno. Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente AQN .