Impossibilidade de rastreio e contato sobre pedido realizado há 6 dias

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Resolvido

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Itabuna - BA

17/05/2026 às 13:04

ID: 248882283

Fiz uma compra tem 6 dias e nao consigo rastrear nem entrar em contato com ninguém pra saber aonde está ou se ja enviaram

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 09:30

Olá Lara, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou dúvida que o rastreamento do seu pedido possa ter causado.

Informamos que o link de rastreio foi enviado a você por meio do nosso perfil no Instagram. Pedimos que verifique sua caixa de mensagens ou solicitações por lá, pois pode ter ido para o spam ou para uma pasta não visualizada.

De toda forma, queremos garantir que você receba todo o suporte necessário. Por isso, também entraremos em contato com você via WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida sobre o rastreamento e o andamento do seu pedido.

Estamos à disposição para te atender com atenção, agilidade e muito carinho. Caso prefira, você também pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp (22) 981012299 ou seguir acompanhando por aqui mesmo.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão!

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 11:10

Eles me enviaram o link mas nao mostra aonde o pacote está e nos correios diz que so foi emitido uma etiqueta mas nao foi enviado o pacote

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8