Impossibilidade de rastreio e contato sobre pedido realizado há 6 dias

Resolvido
Itabuna - BA
17/05/2026 às 13:04
ID: 248882283
Fiz uma compra tem 6 dias e nao consigo rastrear nem entrar em contato com ninguém pra saber aonde está ou se ja enviaram
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:30
Olá Lara, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou dúvida que o rastreamento do seu pedido possa ter causado.
Informamos que o link de rastreio foi enviado a você por meio do nosso perfil no Instagram. Pedimos que verifique sua caixa de mensagens ou solicitações por lá, pois pode ter ido para o spam ou para uma pasta não visualizada.
De toda forma, queremos garantir que você receba todo o suporte necessário. Por isso, também entraremos em contato com você via WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida sobre o rastreamento e o andamento do seu pedido.
Estamos à disposição para te atender com atenção, agilidade e muito carinho. Caso prefira, você também pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp (22) 981012299 ou seguir acompanhando por aqui mesmo.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão!
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:10
Eles me enviaram o link mas nao mostra aonde o pacote está e nos correios diz que so foi emitido uma etiqueta mas nao foi enviado o pacote
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8