Produto Faltante e de Má Qualidade na Compra de Leggings da AQN Sports
Respondida
Contagem - MG
02/06/2026 às 20:54
ID: 250393249
Venho registrar minha insatisfação com a empresa AQN Sports. Através do pedido: *****
Realizei a compra de duas leggings, porém recebi apenas uma peça. Além do erro no envio do pedido, a legging recebida apresentou uma qualidade muito abaixo do esperado, gerando grande decepção com o produto e com o atendimento prestado.
Considero essa situação uma total falta de respeito com o consumidor, que realiza a compra confiando que receberá exatamente o que foi anunciado. Fiquei extremamente chateada e me senti [Editado pelo Reclame Aqui], tanto pela ausência de um dos produtos adquiridos quanto pela qualidade duvidosa da peça entregue.
Solicito uma solução imediata para o problema, com o envio do produto faltante ou o devido reembolso, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno e uma resolução satisfatória para o caso.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 12:14
Olá, Amanda, tudo bem?
Agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento e lamentamos profundamente pelo ocorrido com o seu pedido. Esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme já estamos tratando com você pelo WhatsApp, reforçamos que nossa equipe está totalmente empenhada em resolver a situação da melhor forma possível. Assim que identificamos o erro no envio e a questão da qualidade da peça recebida, priorizamos o seu atendimento para garantir uma solução ágil e justa.
Conforme conversamos, seguimos à disposição para:
Enviar imediatamente a legging que faltou, sem custos adicionais, ou
Realizar o reembolso integral do valor referente à peça não entregue, conforme sua preferência.
Quanto à legging que apresentou qualidade abaixo do esperado, pedimos que nos envie fotos pelo WhatsApp para que possamos avaliar e também oferecer a devida tratativa, seja com troca, reembolso ou outro ajuste que atenda ao Código de Defesa do Consumidor.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pela falha e pelo transtorno causado. Estamos à disposição para resolver tudo com transparência, respeito e agilidade.
Atenciosamente,
Equipe AQN Sports