O que aconteceu
No dia 14 de março de *******, há exatamente 4 meses, realizei a compra de um aparelho da empresa aqualumini chamado aqualevel. Na qual desempenha um papel simples mas fundamental no aquario marinho, fazer a reposição de água doce conforme evapora a água do aquário. O produto foi adquirido pelo site(via NF) e entregue com alguns problemas de logística, mas enfim, entregue. Funcionou perfeitamente até algumas semanas atrás, onde o aparelho visivelmente apresenta falhas no seu módulo emitindo um eterno ruído desnecessário. Um sensor com 3 estágios, na qual não aciona o módulo para a reposição da água. Enfim, realizei a gravação de um vídeo e joguei ao único canal de atendimento na qual me deram o único respaldo até agora emitido, que consiste em apenas duas palavras.." boa tarde " via whatssap e mais nada.
Venho através desse canal do reclame aqui para tentar intervir em um respaldo mais consciente e justo para essa empresa, considerando o meu problema em tão pouco tempo de uso do seu aparelho, na qual tive a certeza de estar fazendo um bom negocio confiando na marca , até então, de conceito no meio do aquarismo.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Mensagem: Apesar da publicação, o problema não foi resolvido.Tive que me adaptar com um sensor novo causando problema, me adaptar com avisos sonoros sem motivo aparente.Um produto relativamente caro, onde me apresentou uma série de contratempos, e uma empresa que até hoje aguardo um respaldo para analisar os componentes . Não recomendo essa empresa e nenhum produto que dependa do suporte técnico dela. Existem produtos no mercado mais em conta e que não dão tanta dor de cabeça.