Em réplica

Descaso, não cumprem prazos

AQUA LUMINI TECH

cidade: Diadema

O que aconteceu

O meu nome é Rubens e realizei a compra de um produto no dia 09/03/24 com data de entrega para 4 dias úteis após o pagamento.O pagamento segundo o site da empresa foi aprovado no dia 11/03..a partir desta vez, o produto deveria estar em minha residência no dia https://*******ém hoje dia 17/03 eu não recebi o código de rastreamento do produto, depois de abrir inúmeras solicitações no chat da empresa. A nota fiscal foi emitida no dia 14/03/*******. Ficaram de retornar a minha solicitação, que estão a cargo da empresa GOLLOG para maiores esclarecimentos, porém ninguém me deu suporte de onde está o produto? De quando vai chegar o produto?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AQUA LUMINI TECH respondeu

    18/03/2024 às 10:26

    Bom dia Rubens! Esperamos que esteja bem.

    Conforme conversamos via WhatsApp, o caso em questão foi solucionado e te enviamos o ccódigo de rastreamento, pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno gerado.

  2. Consumidor respondeu

    18/03/2024 às 15:25

    Boa tarde

    Recebi o código de rastreamento depois de inúmeras tentativas. Porém deixo o meu respaldo a empresa Aqualumini, pois o meu pedido ainda se encontra em domínio da GOLLOG com prazo de entrega estimado AINDA até o dia 23 de março...Lembrando que o produto anunciado tinha um prazo de apenas 4 dias úteis para a entrega do mesmo. Após confirmação do pagamento gerado no dia 11/03, ou seja, prazo este não cumprido pela empresa.

    Peço que revisem a forma de transporte dos produtos apresentados no site com suas devidas datas estipuladas para no futuro não haver problemas como esse.

    Afinal contamos com a veracidade apresentada.

    Estarei retirando a reclamação do site reclame aqui assim que o meu ******* chegue em minha residência.

    Espero ter contribuído de alguma forma para que situações desagradáveis como essa não afetem o desempenho e a confiabilidade da empresa aqualumini e seus colaboradores.

    https://*******