Produto errado e falta de retorno sobre solicitação de reembolso após múltiplas tentativas de troca.

Comprei um biquini na Aquafit em 25 de junho e o produto veio errado, uma estampa diferente da que estava no site. Solicitei a troca e me responderam que eu deveria pagar uma taxa de importação, o que não aceitei, uma vez que o erro havia sido deles. Concordaram em enviar outro biquini, sem pagamento de taxa, que chegou no dia 06 de agosto, mas novamente errado, o mesmo enviado anteriormente. Questionei a imagem no site da loja relacionada ao modelo e código do produto como sendo provavelmente discrepante aos do fabricante. Solicitei reembolso e disse que devolveria os produtos. Recebi uma mensagem de que a solicitação seria analisada, mas até o dia de hoje (09/09) não obtive retorno do suporte.