O que aconteceu
Adquiri uma piscina de vinil cuja construção e pagamentos foram concluídos no final de outubro de *******. Até hoje (29/12/22) a empresa não me entregou as notas fiscais dos produtos nem as garantias dos mesmos (maquinário e manta de vinil). Foram feitas tratativas mais de uma dezena de vezes, sem resultado.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Atendimento pós venda péssimo. Ainda tive que arcar com a troca da bomba da piscina porque a empresa não me entregou a garantia e a máquina deu problema dentro do período estimado da garantia.
Resposta final da empresa
26/03/2024 às 08:03
Bom dia!!!!
Não houve a solicitação em nosso departamento técnico para verificação da bomba da piscina, caso houvesse, seria enviado para a fábrica avaliar a eventual avaria e caso fosse um problema de garantia, dentro do prazo de garantia, seria feito o reparo e/ou troca da bomba, pois a solicitação de reparo em Garantia é de responsabilidade da empresa contratada, sendo avisado no ato da compra.
Depto Técnico
Aquanils Piscinas