Aquática Brazil

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Carapicuíba - SP

28/05/2026 às 15:29

ID: 249958481

Prezados,
Venho informar que adquiri um termostato modelo H386 100W da marca Hopa Aquarium Heater, utilizado em meu aquário com temperatura configurada em 27 C.
Durante minha ausência em viagem, o equipamento aparentemente apresentou falha grave de funcionamento, ocasionando superaquecimento da água. Ao retornar, encontrei o termômetro do aquário marcando aproximadamente 37 C, apesar de o termostato permanecer indicando 27 C.
Em decorrência do ocorrido, houve a [Editado pelo Reclame Aqui] de quatro peixes de alto valor, sendo:
* um casal de Polypterus teugelsi de aproximadamente 12 cm; custando R$1.000,00 cada um.
* duas Aruanãs Asiáticas Super Red de aproximadamente 20 cm custando R$30.000,00 cada.
O prejuízo estimado ultrapassa R$ 62.000,00, além do evidente dano emocional causado pela perda dos animais.
O equipamento encontra-se preservado comigo para eventual perícia e análise técnica.
Solicito posicionamento imediato da empresa para resolução amigável da situação, incluindo análise do produto e responsabilização pelos prejuízos ocasionados.
Aguardo retorno.

Atenciosamente,
Danilo